Pedro Eloy Rodríguez Garza. Apasionado del servicio al cliente, la productividad y las ventas, trabajó bajo la dirección y filosofía de Stephen Covey en México y Puerto Rico, siendo nombrado Líder Inspirador del Siglo xxi por la Global Quality Foundation en el 2016. Recibió el reconocimiento a la Excelencia Profesional en el 2018 por la UANL, y es el creador de una de las metodologías de ventas y servicio más exitosas en México. Fundador de Grupo Percepciones, conferenciante TEDx y una de las voces más valoradas en la red profesional de LinkedIn, recibió también el reconocimiento de Empresario del Año en el 2020 y es considerado por muchos como “la voz de la hospitalidad” y uno de los referentes del “servicio al cliente y la comercialización” en Latinoamérica.
Potenciar la innovación para superar los ciclos de erosión. ¿Por qué fracasan las empresas? ¿Por qué terminan los matrimonios? ¿Por qué perdemos nuestros empleos, sueños, ideas...?Porque todo y todos nos erosionamos, desde las empresas, sus productos y servicios, hasta las personas, nuestros proyectos y re- laciones. Pero la erosión sigue un ciclo del que podemos aprender a escapar. El ciclo de la erosión es un concepto nuevo que se aplica tanto al mundo empresarial y profesional como al crecimiento personal: el autor vincula específicamente los factores de éxito en los negocios con las habilidades personales que podemos desarrollar para no caer en la erosión, para comprender el ciclo, escapar de él y permanecer por más tiempo en una posición de liderazgo. Se trata de un modelo de base científica pero explicado desde la perspectiva vivencial y el enfoque práctico que proporciona la vasta experiencia de su autor. Descubre en qué momento del ciclo te encuentras tú o tu negocio y cuál es el secreto para permanecer por más tiempo en la apreciación y lealtad de quienes te rodean.
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