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Rick Brinkman y Rick Kirschner
Tratar con personas difíciles ¡Es fácil!
24 lecciones útiles para sacar lo mejor de cada persona
Objetivos:
• Identificar los 10 comportamientos difíciles más habituales.
• Comprender el razonamiento y los miedos de las personas difíciles.
• Utilizar sofisticadas “técnicas de escucha” para conocer sus necesidades ocultas.
• Trabajar nueve habilidades de “responsabilidad” para convertir el conflicto en cooperación.
• Comprender el razonamiento y los miedos de las personas difíciles.
• Utilizar sofisticadas “técnicas de escucha” para conocer sus necesidades ocultas.
• Trabajar nueve habilidades de “responsabilidad” para convertir el conflicto en cooperación.
Los avances de la tecnología han creado nuevas posibilidades de molestar. Cada día se multiplica el número de personas difíciles de soportar y cada vez están más próximas a nosotros desde los chats del móvil hasta los correos electrónicos no deseados.
Estas personas pueden sólo incomodarte, en el mejor de los casos, o impedir que logres tus objetivos, en el peor de los casos. Con este innovador método de eficacia demostrada, Brinkman y Kirschner te enseñan a sacar lo mejor del comportamiento de cada persona.
No deje que las personas difíciles afecten a tu rendimiento en el trabajo ni en tu vida diaria, utiliza las técnicas explicadas en este libro para aprender a tratar con personas difíciles.
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Detalle del libro "Tratar con personas difíciles ¡Es fácil!"
ISBN: 9788416115181
Encuadernacion: Rústica
Publish Date: 02/04/2015
Page Count: 128
Dimensiones: 13 x 20 cm
“Tratar con personas difíciles ¡Es fácil!”
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